Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care clostly ("noi", "compania noastră" sau "site-ul nostru") colectează, folosește și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web sau cumpărați produsele noastre.

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea dumneavoastră și să protejăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații despre Operator

Operatorul de date personale este:

• Denumire: clostly
• Adresa: Str. Victoriei 15, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 456 789

3. Datele Personale pe care le Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume complet
• Numărul de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa de livrare
• Informații despre comandă și preferințe

3.2. Date colectate automat:

• Adresa IP și localizarea geografică aproximativă
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Cookie-uri și tehnologii similare

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră
• Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu comanda sau serviciile noastre
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți experiența utilizatorilor
• Marketing: Pentru a vă trimite oferte și informații despre produse (cu consimțământul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru a respecta legislația în vigoare
• Securitate: Pentru a proteja site-ul și utilizatorii împotriva fraudelor

5. Temeiurile Legale

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: Pentru activități de marketing și utilizarea cookie-urilor
• Executarea contractului: Pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Obligația legală: Pentru respectarea legislației fiscale și comerciale
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

6. Partajarea Datelor cu Terții

Putem partaja datele dumneavoastră cu următorii terți:

• Servicii de livrare: Fan Courier, Sameday (pentru livrarea comenzilor)
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea plăților online
• Furnizori de servicii IT: Pentru mentenanța și securitatea site-ului
• Autoritățile publice: Când este necesar din punct de vedere legal

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri comerciale.

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: Conform politicii de cookie-uri
• Loguri de securitate: Maximum 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre prelucrarea datelor
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul: Oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării, divulgării sau distrugerii
• Pierderii accidentale
• Prelucrării ilegale

10. Transferul Internațional

În prezent, nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE). În cazul în care va fi necesar un astfel de transfer, vom implementa garanții adecvate conform GDPR.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată de actualizare. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

12. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre prelucrarea datelor, contactați-ne:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 456 789
• Adresa: Str. Victoriei 15, București, România

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.